CONCURENȚĂ ȘI CONCURENT
Atunci când alegeți o locație pentru viitoarea dvs. spălătorie auto cu autoservire, ar trebui, desigur, să evaluați și concurența.
Concurenții firești ai instalațiilor de spălare auto cu autoservire sunt:
- O altă spălătorie auto cu autoservire similară
- Spălare manuală a mașinilor (independent de tehnologie)
- Spălătorie auto cu perie roll-over
- Spălare tip tunel
- Spălătorie auto la domiciliu
Este important de reținut că toate tipurile de spălătorii auto din listă sunt concurente dacă se află în “raza de acțiune”, doar că nu este totuna în ce măsură sunt.
Deci, am început să ne gândim la înființarea unei spălătorii auto cu autoservire în localitate și vrem să decidem dacă merită din punct de vedere al concurenței. Cel mai bun lucru pe care îl putem face este să ne evaluăm concurenții.
Dacă locuim în localitate, este evident că ne este mai ușor, pentru că suntem mai familiarizați cu zona, cunoaștem cu siguranță acești furnizori de servicii, poate că avem o experiență personală cu ei sau îi putem informa. Haideți să fim sinceri cu noi înșine și să nu ne bazăm doar pe propria noastră experiență sau pe ideea că “eu știu mai bine”. Dacă suntem străini în zonă, primele locuri în care trebuie să ne informăm sunt benzinăriile, taximetriștii sau conducătorii auto. Toată lumea are un loc preferat, trebuie doar să îl trecem pe o listă. Este important să vă asigurați că includeți toate spălătoriile auto cu autoservire din apropierea orașului dumneavoastră.
Următorul pas este să le vizitați, să le verificați calitatea și starea. De asemenea, merită să aflați ce cred clienții despre servicii.
Pentru a pune lucrurile în perspectivă, este bine de știut că în țara noastră există foarte, foarte puține spălătorii auto manuale care pot fi considerate de succes din punct de vedere obiectiv. În Europa de Vest, spălătoriile manuale clasice de mașini au dispărut aproape complet, rămânând doar valeții auto specializați în deservirea unui segment îngust și bogat al populației. Acest lucru se datorează costurilor relativ ridicate ale forței de muncă, serviciilor relativ lente și schimbării preferințelor clienților. Mai la vest de noi, centrele de spălare auto avansate sunt formate din două părți: o zonă de spălare auto tip tunel sau perie și o instalație complementară serioasă de spălare auto cu autoservire. În unele țări, există în prezent două tipuri principale de operatori, spălare auto tip tunel menționate mai sus și spălătoriile auto cu autoservire. Ceilalți actori de pe piață primesc o felie foarte mică din tort. |
Iată câteva sfaturi bazate pe experiența noastră pentru a vă ajuta să vă orientați mai ușor:
- Propunem înființarea unei spălătorii auto cu autoservire pentru o populație de peste 5.000 de locuitori, ținând cont de concurența existentă în unitatea geografică de 8-10 km.
- Forța și importanța concurenților din lista de mai sus depind în mare măsură de populația localității:
- La o populație sub 10.000 de locuitori, concurenții au un impact relativ puternic pe piață și vor afecta negativ rentabilitatea investiției dumneavoastră,
- Însă la o populație de peste 10.000 de locuitori, “mărimea feliei de tort” este “mai mare”, deci efectul de absorbție este drastic redus.
- Principalul concurent al unei spălătorii auto cu autoservire este o altă spălătorie auto cu autoservire care oferă cel puțin același nivel de servicii, este bine întreținută și are o imagine de piață bună și durabilă.
- Cel mai puțin important concurent al spălătoriilor auto cu autoservire este spălătoria manuală. Acest lucru se datorează pur și simplu faptului că acești furnizori sunt cu câteva ordine de mărime mai lenți în deservirea clienților, calitatea serviciilor lor este variabilă, iar rotația personalului este rapidă, ceea ce îi face nesiguri. Oamenii care merg la o spălătorie manuală vor continua să facă acest lucru, dar cei care sunt obișnuiți cu spălătoriile auto cu autoservire vor renunța foarte rar la acestea în beneficiul spălătoriilor manuale.
- Așa-numitele spălătorii de tip “gantry” sau “roll-over” – în care vehiculul este staționar, iar ușa de spălare se mișcă înainte și înapoi – produc rezultate de spălare aproape identice, dar sunt mai puțin frecvente în România din cauza calității designului lor, mai puțin populare din cauza experiențelor negative din trecut și cu o deservire a clientelei mai lentă.
- Un concurent important sunt străzile de spălare auto, care pot oferi un serviciu rapid pentru vehicule, dar au un principiu de spălare diferit și în afara unei rețele bine cunoscute se regăsesc doar câteva, în mod izolat.
- În lumea noastră rapidă, spălarea mașinii acasă este din ce în ce mai greoaie, uneori interzisă de legislația de mediu și cât se poate de dăunătoare pentru mașină. Din fericire pentru noi, oamenii care preferă să își spele mașinile acasă sunt cei care se îndreaptă cel mai rapid spre spălătoriile cu autoservire și, prin urmare, sunt potențiali viitori clienți ai spălătoriilor cu autoservire.
Deci, la ce ar trebui să fiți atenți la o spălătorie auto cu autoservire concurentă?
Un concurent este periculos dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- oferă o gamă largă de programe de spălare,
- își oferă serviciile într-un mediu sofisticat,
- are stații de spălare acoperite,
- are minim 3 stații de spălare,
- funcționează ca o unitate de sine stătătoare,
- este bine întreținut,
- funcționează cu apă caldă și nu se zgârcește cu aceasta,
- folosește produse chimice de calitate și nu face niciun secret din asta, nu se zgârcește.
Dacă spălătoria concurentă are o gamă restrânsă de programe de spălare și clătire, este construită într-un mediu precar, este neîngrijită, este zgârcită cu resursele de servicii, o puteți elimina fără probleme de pe lista concurenților. Va fi foarte ușor să vă deosebiți noua dvs. afacere de concurență!
